Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio web, de WhatsApp y en la atención a nuestros clientes es:
- Titular
- Gustavo Rodriguez, que opera con la marca GRAVITY · Soluciones TI
- Correo
- soporte@gravity.net.pe
- +51 977 130 094
En esta política, "GRAVITY", "nosotros" o "nuestro" se refiere a este titular.
Datos que tratamos y para qué
Solo pedimos los datos que necesitamos para responderte y para hacer el trabajo que nos encargas.
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Usas el formulario de contacto | Nombre, empresa (opcional), servicio que te interesa y mensaje | Responder tu consulta y prepararte una cotización |
| Nos escribes por WhatsApp o correo | Número de teléfono, nombre de perfil, correo y el contenido de la conversación | Atenderte, cotizar y coordinar el proyecto |
| Contratas un servicio | Datos de contacto, nombre o razón social, RUC o DNI, dirección fiscal e información del proyecto | Ejecutar el contrato, emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias |
| Usas Partida u otro software nuestro | Datos de la cuenta (nombre, correo, empresa) y registros de uso necesarios para el servicio | Darte acceso, soporte y mantener el servicio funcionando |
| Visitas la web | Datos técnicos que tu navegador envía (dirección IP, tipo de navegador) | Mostrar la página y sus tipografías; no los usamos para identificarte |
El formulario de la web no guarda tus datos en ningún servidor. Arma un mensaje con lo que escribiste y lo abre en WhatsApp para que tú decidas si lo envías. Recibimos esos datos solo si envías el mensaje.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades o promociones, te pediremos un consentimiento aparte que podrás retirar en cualquier momento.
Consentimiento
Al enviarnos tus datos por el formulario, WhatsApp o correo, aceptas que los tratemos para las finalidades descritas arriba. En el formulario de la web te lo pedimos de forma expresa con una casilla.
Cuando contratas un servicio, tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato y para cumplir obligaciones legales, como las tributarias.
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras escribiéndonos a los contactos de la sección 1. Retirarlo no afecta lo que hicimos antes con tu autorización, y puede impedir que sigamos atendiéndote si el dato es necesario para el servicio.
Datos de los sistemas de nuestros clientes
Cuando desarrollamos, alojamos o damos soporte a un sistema o web de un cliente, podemos tener acceso a datos personales de sus propios usuarios o clientes. En ese caso:
- El cliente es el titular de ese banco de datos y decide para qué se usa. GRAVITY actúa solo como encargado del tratamiento.
- Usamos esos datos únicamente para desarrollar, probar, mantener o dar soporte al sistema, según las instrucciones del cliente.
- No los copiamos para otros fines, no los compartimos y, al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos según lo acordado.
- Preferimos trabajar con datos de prueba siempre que sea posible.
Lo mismo aplica cuando administramos el hosting o los correos empresariales de un cliente: no leemos el contenido de los buzones. Accedemos a la configuración, y a un buzón solo cuando su usuario o el cliente nos lo pide para resolver un problema.
Si eres usuario de un sistema que hicimos para otra empresa, dirige tus solicitudes a esa empresa. Si nos llegan a nosotros, se las trasladaremos.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para trabajar, y solo lo indispensable:
- WhatsApp (Meta Platforms), para la mensajería con clientes y prospectos.
- Google, que sirve las tipografías de esta web (Google Fonts) y recibe la dirección IP de tu navegador al cargarlas.
- Proveedor de alojamiento web y correo ([nombre del hosting]), donde se publica esta página y, en su caso, los sistemas, webs y correos que administramos.
- Contador o proveedor de facturación electrónica, para emitir comprobantes y cumplir obligaciones ante SUNAT.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial o administrativa nos obligue.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Ese envío es un flujo transfronterizo de datos que hacemos para prestarte el servicio, con proveedores que aplican medidas de seguridad reconocidas. Al aceptar esta política, consientes ese envío.
Tiempo de conservación
- Consultas que no se convierten en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto, por si retomas la cotización. Luego las eliminamos.
- Datos de clientes y comprobantes: mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
- Datos de sistemas de clientes: solo mientras dure el servicio, según lo acordado con el cliente.
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos antes, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: acceso restringido a quienes los necesitan, contraseñas robustas y verificación en dos pasos en nuestras cuentas, conexiones cifradas (HTTPS) y copias de respaldo.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la normativa lo exija.
Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos que te reconoce la Ley N.° 29733:
- Información: saber qué datos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
- Acceso: obtener una copia de tus datos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento por un motivo legítimo.
- Los demás que reconozca la normativa vigente.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soporte@gravity.net.pe o por WhatsApp indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un dato de contacto. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad (por ejemplo, con tu DNI). Si actúas en nombre de otra persona, necesitamos el documento que te autoriza.
Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No buscamos recopilar datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante y tenemos tu contacto, te avisaremos.